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創業来3年間離職ゼロ、売上前年比250%急成長のスタートアップ経営とは?

2016年6月15日

gamba! をご導入いただき日々の業務に役立てている企業様に、使いこなし術などを伺う導入事例インタビュー。今回ご登場いただくのはopzt株式会社/careerworq株式会社 代表取締役社長 赤松文則氏です。

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創業以来3年間離職率0%をキープ、売上前年比は250%を達成!

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ー 早速ですが、御社はどのような事業を行っているのか教えていただけますか?

大阪を中心とした関西圏で主に人材サービス事業、通信領域に特化したアウトソーシング事業や人材育成といった、人にかかわる課題解決事業をメインにサービス展開しています。

ー 設立3年目とのことですが、業績が急成長していらっしゃいます。

はい、おかげさまで設立3年目の今期8月末で12億の着地予定です。gamba!導入前が2億、導入後6億(前年比300%)を達成し、3年目である今期が200%達成予定です。

ー 人材業界の平均成長率が120%ですので、とても高い水準ですね。

そうなんです。また当社は現在約70名のスタッフがいるのですが、離職率が0%です。ここは胸を張れる部分だと思います。

 

ノルマは一切なし、日報のコメントで社員を褒めよ!

私は基本的に社員を叱りません。会議でノルマについてああしろ、こうしろとは一切言わないのです。やっていることはただひとつ、gamba!をきちんと読んで褒めるコメントを欠かさないという事です。

ー 毎日どんなコメントをされているのか教えてください。

普段は「おめでとう」や「よくやったね」「お疲れ様」といったねぎらいの言葉をかけています。また社員にアドバイスを求められることがあるので、それは絶対に見逃さないようにし、真っ先に的確な指示を出すようにしています。

ー 社長から直接アドバイスを貰えたら、社員のみなさんは喜びますね。

ついに売上10億円の壁を突破!

gamba!と出会ったのがちょうど1期目を終えたタイミングでした。創業当初は士気の高いメンバーのお陰もあり、気合と根性で数字を作ることができました。しかし10億の壁を突破するには根性論だけでは成長できない、企業へ組織化していきたいと考えており、ちょうどその時に出会ったのがgamba!でした。

ー 具体的にどんな壁だったのでしょうか?

当時、社員が急に増えたのでオフィスを拡張しフロアが分かれると、誰が何しているのか把握できなくなってきました。どうしても社員のみんなに目が届かず、報告が遅れて提案のタイミングを逃したり、結果受注を逃すなど負のスパイラルに陥っていました。

ー 急成長する過程でどこの会社でも直面する壁ですね。

以前は紙ベースの日報を取り入れていたのですが、スタッフは日ごと増えるにもかかわらず、個々の仕事に目を配ることができない、ファインプレーやクレーム、商談内容の共有ができない、進捗状況はどうなっているか、誰が何をしているのかわからないといった状況に頭を悩ませていました。しかしgamba!を導入することで全て解決できたのです。

ー gamba!を導入後、何がどう変わったのでしょうか?

見える化することで、社員の内発的動機を引き出す

良かったのは「見える化」です。スタッフの日々の動き、課題、毎日の目標やベンチマーク企業の動きなど、今まで見えていなかったものが急に見えてきたのです。そして何よりも内発的な動機を高めることができたのが大きいですね。紙ベースの日報ではどうしても私のところに上がってくるまでのタイムロスがあるのですが、それがなくなりました。スマホを開いたらすぐ見えるというのは、とてもいいですね。

ー「内発的な動機を高める」とは、具体的に教えていただけませんか?

内発的動機とは、もっとやりがいのある仕事がしたい、チームの目標達成に貢献したい、大勢の顧客に満足を与えたいなど、自発的な思いによって喚起されるものです。

本来、スタッフは内発的動機を持って入社してきます。だれも、仕事をサボりたい、と思って入社してくるひとはいません。しかし実際には多くの職場で、仕事をしていく中できつく叱られる、または努力や実績を見てもらえない、そういったことが積み重なって、ひとは次第にやる気を失っていきます。そして、これが離職へと繋がります。これは企業にとっては不利益であり従業員にとっても不幸なことだと思うのです。

ー みんな、本当は誰だって仕事で認められたいですよね。

この前もスタッフとの会食中、20時をまわった時にスタッフが一斉にスマートフォンを真剣に見ていました。何をしているのかと思ってたら、みんなgamba!を見ていたんです。「自分がどれだけ出来たか?」「同僚はどれだけできたのか?」「社長はどんなコメントをしたか?」をチェックしていた訳です。

ー すごいですね、みなさん社長に言われてではなく、自発的にチェックされているんですね。

社員ひとりひとりが明日の目標を確認して帰る

gamba!を気にせずに帰る者は一人もいません。明日の目標を心に刻んで帰る日々を毎日繰り返す、、、これだけで売り上げは上がり、定着率も上がりました。一人一人呼び出して詰めたり、ノルマを壁に貼って無理やり達成させる。そういったマネジメントは時代錯誤だと僕は思いますし、ダイレクトに離職に繋がるよくないやり方だと思います。

gamba!はそういった経営のやりかたを根本的に変えるきっかけになると思います。

cw-members

opzt株式会社様 会社概要

会社名 opzt株式会社
事業内容 人材サービス事業, アウトソーシング事業, 人材育成事業, コールセンター事業
所在地 本社:〒541-0053 大阪市中央区本町4-2-12 東芝大阪ビル5階
代表取締役 赤松 文則
設立日 2013年9月
許認可 一般労働派遣許可番号 派27-301966
有料職業紹介許可番号 27-ユ-301633

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