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失敗で本質が見える!部下の心を動かす上司とは?

2018年1月11日

上司と部下の関係に大きく影響するのが、部下が失敗したときの上司の振る舞い。部下が業績に響くような大きな失敗をしたとき、感情的に部下にあたってしまうようでは、よい上司とはいえません。

部下は失敗したとき、上司の振る舞いをよく見ているもの。どのように部下を育成すればよいのでしょうか。

失敗にこそ人の本質が見える!部下の心を動かす上司とは?

部下が失敗した時にこそ 上司の器の大きさが見える

仕事に失敗はつきものです。特に未熟な部下は仕事で失敗しがちですが、部下が失敗してしまった時にこそ上司の対応が大きく影響してきます。部下の失敗にどう対応するかで上司の器の大きさが見えてきます。

失敗をただ叱りつけたり責任を追求するだけの上司は部下から器が小さい人物だと見られてしまい、尊敬の気持ちが失われてしまいます。

上司と部下の間で尊敬の気持ちが失われてしまっては大問題。上司として器の大きいところを見せるなら、失敗をとがめるのではなくフォローや対策に力を注ぎましょう。

失敗してしまったとしても、対応が素早ければ被害を最小限に抑えられます。自分の失敗をフォローしてくれる上司は部下にとって頼もしい存在であり、尊敬に値する素晴らしい人物と映るでしょう。

上司と部下の関係を強固なものにするためにも、部下の失敗に対してはとがめることなく器の大きい対応を心がけましょう。

上司の器の画像

上司が失敗した時の部下への接し方に 上司の人間性が見える

上司が失敗してした場合、部下への接し方を間違えると、上司の人間性を疑われてしまう恐れがあります。

絶対にやってはいけないのが、上司の失敗の責任を部下にかぶせること。一度でも部下に責任をかぶせてしまったら、その時点で上司と部下の間の信頼関係は完全に失われてしまいます。

そんな上司が信頼されるはずもなく、一時しのぎにはなっても長期的に考えればマイナスでしかありません。自分の失敗は素直に認めましょう。

自分の非を素直に認められる上司は、人間的にも信頼に値する人物。部下も素直に失敗を認める上司に対しては協力を惜しみませんから、力を合わせて失敗を取り戻すことができるでしょう。

上司自身が失敗した時の画像

他者の失敗に対する言動で 部下は上司の本当の姿を見抜く

他者が失敗したときに、どのような言動を取るかによっても上司と部下の関係は変わります。他者の失敗を笑いものにしたり非難したりするような人間は、信頼性に欠ける人物とみなされます。

上司の普段の態度がどんな立派なものだったとしても、他者の失敗をあざ笑ったり口汚くののしったりするようでは、人間性を疑われてしまいます。

特に飲食店の店員など立場の弱い相手に対してのみ強い態度を取る上司は、たとえ職場では穏やかだったとしても心から信頼されることはありません。

上司と部下の関係は不意の一言で大きく変わります。何気なく漏らした一言から、部下は上司の本当の姿を見抜くもの。相手の立場や肩書によって態度を変えるような人間は誰からも信用されません。尊敬される上司になりたいのなら、部下の前で他者の失敗に対してひどい態度を取らないようにしてください。

部下は上司の本当の姿を見抜く画像

日報アプリで部下とのコミュニケーションを向上させよう

部下の信頼を得続け、リーダーシップを発揮し続けるためには、部下の日報を日々よく読み、業務の中でPDCAサイクルを支援し続けることが大切です。

今回はいま話題の日報共有アプリgamba!(ガンバ)をご紹介。社内SNS感覚で使える日報アプリが、チームにどのような影響をもたらすのかご紹介します。

全体

①行動を振り返り、修正できる

うまくいったことは、そのやり方を繰り返せば更に大きな成果が生まれます。日報でその日の仕事を振り返ることは、大きな意味があります。

書き方がバラバラだと、内容に個人差が出たり、報告すべき内容が漏れます。

gamba!にはフォーマットが用意されているので、何を書こうか悩んで日報作成に時間を費やしたり、報告漏れを防ぎます。

テンプレート

 

②情報の横展開ができる

メールだと1:1のやり取りになりがちです。日報は共有することに意味があります。

また、仕事がデキる社員の動きを学べば、全社員のスキルの底上げに繋がります。

上司のコメントから同僚のアドバイスまで共有できる

みんなからコメントがもらい、問題解決ができます。

また、いいところを褒めると、部下のモチベーションは上がります。

「褒める⇒モチベーションが上がる⇒さらに頑張る!」この繰り返しで、部下の行動量は増えるのです。

チームワークが良くなる

各事業部が今どんな取り組みをしているかはもちろん、誰がどんな事を考えていて、今どんな進捗状況なのかわかります。

そうすると、周囲も積極的にフォローができ、連携がよくなります。

 

③競争心に火がつく

日報と一緒に売上報告するだけで、達成率の推移をグラフ化できます。

メールの日報のように、メールとエクセルを両方開く必要はありません。

実績の見える化で競争心が刺激され、これまで以上に切磋琢磨する風土が醸成されます。

バーなし

 

④どこでも日報を書ける、読める、チャットもできる!

スマートフォンアプリがあるので、通勤途中に目を通したり、会社に戻らず直帰するとき、出先から日報を提出できて便利です。

さらに、LINEのようなチャット機能も搭載。LINEを業務利用すると、個人情報の流出の恐れなどセキュリティー面で危険が伴います。

仕事では、セキュリティー機能のある業務専用チャットを使うのがベター。

チャット

 

⑤Googleカレンダーからスケジュールを同期できる

日報を書くのは仕事終わり。疲れがピークに達し、早く書き終えて帰りたいもの。

そんななか、「今日何したんだっけ?」と思い出しながら書くのは時間がかかり、日報を面倒臭いと思わせる要因。

でもgamba!ならクリック一発でGoogleカレンダーの予定をコピー!複数の予定をカンタンに貼り付け、週報もラクラク作成できます。

カレンダー

いますぐ日報アプリを試してみよう

外出先や移動中に日報を書いたり、部下にコメントを手早く返すことができれば、仕事の能率がグッとあがります。

日報のために、わざわざ会社に戻る必要はありません。便利な機能で、これまであなたのチームを煩わせていた作業を一掃できます。

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日報もアプリでスマートに管理する時代。新しい日報の形をまずは無料で試してみてはいかがでしょうか。

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