プライドを傷つけずに「年上の部下」を動かす方法
年上の部下にお悩みですか？
- 仕事を依頼しても、返事だけですぐに取り掛からない
- 反抗的な態度をとる
- 若手に勝手に指示を出す
一昔前と比べて転職が当たり前になり、雇用形態が多様化してきた昨今、部下が「年上」だということも珍しくありません。年上の部下を持つことになったリーダーは、「どう扱っていいかわからない」「使いにくい」と、少なからず戸惑っているのではないでしょうか。
一般的に、年上の部下は経験や実績がある一方でプライドが高く、年下の部下と衝突しがちです。もし、あなたが年上の部下の扱いに悩んでいるなら、これから紹介するこの３つの接し方をぜひ試してください。
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年上の部下の気持ちとは？
まずは、「年下の上司」を持ってしまった部下の気持ちを考えてみてください。
- 管理職から外され、元部下のもとについた人
- 自分の方が経験があるのに、若い上司の下ついた人
- かつては先輩後輩の関係で、仕事を教えたり悩みを相談された人
まさか自分の上司になるとは夢にも思っていなかったはずです。それは、むかしよく飲みに行った先輩かもしれません。周囲の目もあるし、収入差があればモチベーションを保つことは難しいでしょう。
まずは、相手の気持ちを察してあげましょう。自然と接し方が変わってきます。
年上の部下との接し方
① 遠慮のしすぎは禁物！ 明確な指示出しを
指示出しで意識したい4つのポイント
指示を出す際、年長であることに気兼ねしすぎてはいけません。説明や指示が回りくどくなると、伝わりません。
- なんのために（目的）
- なにを（対象）
- いつまでに（納期）
- どのレベルの水準で（要求水準）やってほしいか
この4つをはっきり伝えましょう。逆に言えば、それだけでいいのです。あとは年上の部下に任せましょう。ただし、すべて自由にさせてしまうと、違うものができあがってしまうことも…。そのため、「ここだけは」という点は必ず伝えるようにしましょう。
年上の部下を戦力化することだけに集中する
「舐められてはいけない」と意識しすぎて“上から感”を出してしまうこと、年上の部下は非協力的になったり、チームの和を乱すことになりかねません。年上の部下を戦力化することだけに集中しましょう。
役職は組織の責任のライン、ポジションの関係性であって、「偉い」とか「偉くない」といった問題ではないのです。この点を理解することがとても大切です。
②否定形を肯定形に変えてみる
「〜しないでください」
丁寧に聞こえるかもしれませんが、これは否定的な表現です。
できれば、肯定的な表現をしてみましょう。
- 【否定】月末までに仕上げてもらわないと困ります。
- 【肯定】月末までに仕上げてもらえると助かります。
- 【否定表現】 進捗を報告せずに、仕事を進めないでください。
- 【肯定表現】 進捗を報告しつつ、仕事を進めてください。
- 【否定表現】 ノルマを達成できなければ、昇格できません。
- 【肯定表現】 ノルマを達成できれば、昇格できます。
どうでしょうか？
良好な関係を築きながら、自分のの思い通りに動いてもらいたいのであれば、「肯定表現」をベースに使うことがオススメです。
③命令を依頼口調に変えてみる
年上の部下にはプライドがあるので、”上から口調”言ってしまうと素直に動いてくれなかったり、反発を招いてしまいます。
命令はすべて依頼口調にする
命令口調は、相手に選択の余地を与えない印象が残ります。そのため、命令された側は、自分の状況を考慮されていないと感じて不快感が募ります。攻撃的な部下だと、反撃してくることも。
これに対して、依頼口調は、部下に選択の余地を与える言い方です。
例）
- 「～してください」➡「～してもらえませんか？」
言われた側は、自分の立場を考慮されたと感じます。できるかぎり依頼口調で伝え、部下に「あなたを尊重していますよ」という気持ちが伝わるようにしましょう。
コーチングの手法を活用する
年上の部下を教育しようとしては、相手のプライドなどもあり、なかなかうまくはいきません。
頭ごなしに指導・教育をするというのではなく、コーチングをするという風に考えて接するようにしましょう。
例）
- 「こうしてください」➡「原因はなんですか？」「今後どうすればいいですか？」
このように問いかけることで、相手が自発的に動くように働きかけがができます。
人生の先輩としての敬意を表そう
あなたが少し機転を利かせて、年上部下の気持ちを配慮しながらかかわることで、実は最強のパートナーになってくれる可能性を秘めています。
相手は部下である前に、自分よりも年上の人間であり、人生としての先輩でもあります。ビジネス経験が長いということは、自分よりもたくさんの経験と知識をもっています。マニュアルだけでは対応しきれないことも山ほど出てきます。
数多くの経験から頼りになる存在として、年下の部下はとても心強い存在であるということを認識して、敬意を払いましょう。
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