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小さな反感が分裂を招く!部下の信頼を得るリーダーシップとは?

2017年2月14日

チームの運営が上手くいかず、メンバーの士気が下がったり、まとまりがないと感じたりすることはありませんか?これ、リーダーであるあなたの責任かもしれません。リーダーシップを発揮し、メンバーからの信頼を得られなければ、チームは上手くいきません。では、どのように振る舞うと良いのでしょうか。

上司の画像

部下の信頼を得るリーダーシップ① リーダー自身の非を認める

自分に非があったときになかなか認めようとしないリーダーは、信頼を得ることができません。例えば、仕事のミスを上司に叱責されたとします。しかしそのミスは実はあなたのミスではなく、上司の勘違いだったとしたらどうでしょう。もやもやした気持ちが残ってしまうのではないでしょうか。

そんな時、上司が自分の勘違いに気がつき自分の非を認め、あなたに「間違えてしまってすまなかった」と詫びてくれたらもやもやした気持ちがスッキリします。それだけではなく、上司に対しても「自分の非を認められるなんて素晴らしい」と信頼感が増すきっかけに。失敗や間違いは誰にでもあります。大切なことは、失敗や間違いをしないことではなく、失敗や間違いをしたときに素直に認め、詫びることです。

非を認める画像

部下の信頼を得るリーダーシップ② 弱みを見せる

「リーダーは完璧でなければならない」と思いがちですが、リーダーが完璧すぎるとメンバーも「私たちも完璧じゃないといけない」と感じ疲れてしまいます。またリーダーが仕事が出来過ぎると、「リーダーにすべて任せておけばいい」と、メンバーが自分から仕事をしなくなってしまうことも。リーダーは完璧である必要はありません。むしろ抜けている部分や弱みをさらけ出したほうが、メンバーはリーダーに親しみが持てるようになりますし、「私たちが頑張らないと」とやる気になります。

例えば友人と会話をするとき、友人がしっかりした性格の場合、「あまりおかしな話はしないように気をつけよう」と気を使ってしまいます。しかししっかりしていると思っていた友人が、自分の失敗談をあなたに打ち明けたら、自分の失敗も打ち明けやすくなるのではないでしょうか。仕事上でなにか困難に直面したり失敗したりしたときは、「1人で何とかしよう」と思うのではなく、メンバーに相談をしてみましょう。

「いまこういう状況で困っているのだけど、何かいいアイディアはある?」と率直に助けを求めてみてください。リーダーが困っている状況をさらけ出すことで、メンバーも周囲に助けを求めやすくなります。またリーダーに頼られることで「自分たちは信頼されている」と感じ、リーダーに対する信頼もアップします。

 弱みを見せる画像

部下の信頼を得るリーダーシップ③ メンバーに意見を述べる機会を与える

チーム間で他のメンバーやリーダーへの不満がたまると、いずれ爆発します。そうなる前に、メンバーの意見をくみ取る努力を怠らないようにしましょう。上司や他のメンバーに言いたいことがあったとしても、直接伝えるのは勇気が必要です。

そのためまずは意見が言いやすい雰囲気をつくることが大切です。ミーティングなどでメンバーが意見を言ったときは、どんな意見でもまずは否定をせずに受け入れるようにしましょう。また、定期的にリーダーとメンバーが1対1のミーティングをする機会を設けることも有効です。

メンバーはリーダーとの信頼関係が深まりますし、リーダーはメンバーの不満に早く気がつき対処をすることができるようになります。リーダーはメンバーとコミュニケーションをしっかりとり、不満がたまらないよう配慮することが大切です。

意見を述べる機会を与える画像

リーダーシップを発揮してメンバーとの信頼関係を築こう

チームでの仕事を成功させるためには、チームワークが大切です。チームワークが良くなるためには、リーダーがリーダーシップを発揮できるかがカギとなります。リーダーシップとは、「リーダーらしく振舞う」ことではありません。

「人として信頼されること」が大切です。そのために、部下とのコミュニケーションをしっかりととり、部下の不満の芽を早めに摘み取るように心がけましょう。部下を信頼し、時には素直に頼りましょう。部下の信頼を得続け、リーダーシップを発揮し続けるためには、部下の日報を日々よく読み、業務の中でPDCAサイクルを回す支援をし続けることが大切です。

日報共有アプリ「gamba!(ガンバ)」には、PDCAが回しやすいテンプレートが標準設定されているだけでなく、部門や、役職に応じた複数のテンプレート設定がカンタンにできるなど、日報でPDCAを習慣化させる機能や上司のための支援機能が満載です。

gambaの画像

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