離職を減らす！不動産営業マンを育成する営業日報の書き方
ノルマがキツくて離職率も高いといわれる、不動産の営業職。
報酬こそ悪くないもの、従業員の満足度が低いために、離職率が高いのが実態です。
離職を減らすには、若手営業マンをどのように育成するかにかかっています。
ここでは、不動産営業マンを育成する営業日報の書き方を紹介します。
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いつでも投稿できて、写真も投稿できるから不動産業界にも最適！
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不動産業界はなぜ離職率が高いのか
契約が全ての不動産業界。
ノルマ達成のため、お客様が「仕事終わりがいい」と言えば夜に、たとえ自分が休みであっても出向くことがあります。
世代間のギャップと指導力の低さ
人の出入りが激しい不動産業界。
筆者が以前勤務していた某大手不動産仲介会社でも、不動産業界に限らず様々な職種からの転職組がいました。
彼らはひたすら数字を追い、上に辿りつめることができれば管理職となります。
そんなたたき上げの上司と、ゆとり世代といわれる若手メンバーでは価値観が違います。
ここに世代間ギャップが起こります。
たたき上げの上司は、自分がされた指導と同じことを部下にしがちです。
契約が取れなければ「なぜできないんだ」と叱責し、精神的に追い込んでいきます。
成果主義がもたらすプロ意識の低さ
体育会系で、評価は数字が全ての不動産業界。
「日々何をしているかわからないけど、契約さえ取れていればOK」という風潮があります。
しかし、その日のやったことを会社に報告するような体制を取らなければ、従業員の会社への帰属意識は薄れます。
もっといい条件の不動産会社へ転職するメンバーが増えるでしょう。
たとえ成果主義であっても、最低限の報告は必要です。
成果主義の不動産業界だからこそ営業日報が重要
日報で動きを把握し、的確な指示を出す
部下の動きをきちんと把握できないと、今後の指針や指示すらままなりません。
日報を作成する意味や目的は、それぞれの立場で異なります。分けて理解しましょう。
- 部下：仕事を振り返り、反省点を活かして次の活動につなげる
- 上司：報告に関して的確なフィードバックをすることで部下の管理と育成を行う
振り返りから改善行動を促す
次の営業はどう組み立てるべきか？を営業マン自身に考えさせ、気づいた点や問題点とその改善策を書いてもらいましょう。
振り返りを通して、成長するためのツールとして活用できます。
そうすることで、行動効率を高め、良い仕事の習慣を体得させます。
営業日報を共有して社内コラボレーションを生む
営業日報を上司と部下の交換日記にしてしまうと、ただの業務報告に終始します。しかし、営業日報を共有すれば自然なノウハウの共有が進み、コミュニケーションが活発になります。
すると、社内でこんなコラボレーションが生まれる可能性があります。
- 営業毎に属人化していた顧客情報を共有して両手契約にする
- 成功事例や失敗事例が若手メンバーの学びになる
- スタープレーヤーの営業手法をマネることで、会社全体の営業力がアップする
不動産営業マンを育成する営業日報の書き方
PDCAサイクルを意識した営業日報テンプレートを用意する
項目をあらかじめ決めておけば、何を書かくか悩んだり、報告すべき内容を漏らすこともありません。
読む側も、理解しやすくなります。
テンプレートはPDCAサイクルを意識した項目にしましょう。
そうすれば、営業日報を書くだけで、自然とPDCAサイクルを回すことができます。
スマホから報告できるアプリで”書く手間を減らす”
営業日報を書く手間を軽減するには、スマホやタブレットで、移動中のすき間時間で営業日報が簡単に作成できるツールを導入するのがおすすめ。
1回の報告で案件やスケジュールが自動反映されるので、時間が大幅に軽減できます。
スマホ・PC・タブレットで使える「日報アプリ」とは？
これらを実現するには、直行直帰のメンバーでもカンタンに日報を提出できる「日報アプリ」が有効です。
行動が変わるから、結果も変わる！
日報アプリgamba!(ガンバ）は、日報で仕事を見える化。現場の気づきやノウハウがSNS感覚で伝わり、より気軽に円滑なコミュニケーションをとれるようになるのが人気の理由です。
日報にタイムリーなコメントやアドバイスをすることで、部下は仕事の進め方の見直しをスピーディーに行えます。
「日報を書くのが楽しくなれば、仕事を楽しむことができる。そして気が付くと目標を達成している。」それがgamba!の社内コミュニケーションの姿です。
PCやスマートフォンで使えるので、通勤途中に目を通したり、出先から日報を提出できます。他にもこんな機能があります。
▶︎売上管理
手数料や媒介取得件数といった数字の管理も、営業日報と一緒に売上報告するだけで、達成率の推移をグラフ化できます。
実績の見える化で競争心が刺激され、これまで以上に切磋琢磨する風土が醸成されます。
▶︎提出状況一覧
誰が出していないかもすぐにわかるので、営業日報提出の催促をする手間も省けます。
▶︎ビジネスチャット
LINEを業務利用は、個人情報の流出の恐れなどセキュリティー面で危険が伴います。
プライベートのアカウントを仕事に使うことに、抵抗がある従業員も多いでしょう。
業務には、セキュリティー機能があるものを使いましょう。
▶︎「言った・聞いてない問題」を解消する返信要求機能
報連相にありがちな「言った・聞いてない問題」を解消するのが返信要求機能です。
たとえば上司が指示を出した場合、部下が返信するまでプッシュ通知を送り続けるので、確実に伝わります。
▶︎Google連携
gamba!はGoogleと連携できるアプリです。
Googleカレンダーと連携して、スケジュール管理ができるので、週報の作成もラクラク。
日報アプリでキツい不動産営業をラクに変えよう
メールやエクセルの営業日報を元に、不動産営業マンのマネジメントをするのは大変な作業です。
でも、日報アプリを使うことで、営業マンの課題を見える化し、マネジメント力も劇的に向上することができます。
日報で振り返り、PDCAサイクルを回していくことは、部下の成長、ひいては会社の業績アップに繋がります。
営業日報もアプリでスマートに管理する時代。
新しい営業日報の形をまずは無料で試してみてはいかがでしょうか。
2012年より、日報アプリ「gamba!（ガンバ）」を提供しています。チームの結束力を高め、より良い成果を出すための環境を提供することで、多くの企業の変革を支援しています。10年以上のサービス提供、サポートの実績を誇ります。社内コミュニケーションや日報に関してはお任せください。
