2020年9月17日ウェビナーレポート【不況を乗り越え6年間で事業規模13倍に！】今を支える新規事業のヒントは「日報」から

導入前は紙で日報運用をしていたのですが、
日報の提出し忘れる社員が多く
「日報どうした？」「すみません、忘れてました。」
というやりとりを繰り返していたので、これじゃいかんと思っていました。

また、新しく営業所を開設して営業メンバーが増えるにつれて、
それぞれがどんな感性を持ち、どんな動きをしているのかが見えにくかったため、
紙の日報に限界を感じてgamba!を導入することになりました。

「はい。」と言いたいところですが、そうはいきませんでした（苦笑）。
そもそも習慣化されていなかったからでしょうね。

まずは、「我々の目標を達成するためにgamba!を使う」
ということを周知しました。
そして、自らが積極的に発信するようにしました。

社員に日報を書くように言っておきながら自分は書かない、
と言うのは示しがつきませんからね。

日報は、必ず当日に目を通しています。
もちろん全員にコメントすることはできないけれど、
「確認したよ」の意味で、いいね!を押しています。

既読機能があるけれど、せっかく社員が考えて書いてくれている日報なので、
敢えてそうしています。

毎日日報を書くことは、そんなに大変ではないですよ。
日々の振り返りであったり、翌日の動きに関する発信は
経営者なら誰でもやっていることだと思うんです。
あとは、10分費やしてそれを文章にするだけなので
気軽にやればいいんじゃないかと。

なにしろgamba!は過去のデータが残っていくので、
「3年前の自分は何を発信していただろう」
「1年前は何を考えていただろう」
と過去を遡ることができるんですよ。

たまに読み返すんです。ちょっと恥ずかしいですけど(笑)。
いわゆる記録が残るということだけでもすごくプラスになるので、
些細なことであったとしても毎日発信し続けるべき
だと思いますね。

習慣になっているので、大変さは全く感じないですね。

導入当初は、何時までに提出するという期限を決めていなかったので、
深夜に提出する社員もいました。
投稿されるたびに随時チェックしていたので、確かに大変でしたね。

そのため、19時まに日報を提出するというルールを決めたところ、
一気に読めることができるようになり、大変ではなくなりましたね。
むしろ日報を読むのが待ち遠しいくらいです（笑）。

TwitterやInstagramといったSNSをやっている経営者も多いと思うので、
私はその時間をgamba!に費やしているということです。

人って好きなことをやっている時間は、大変とは感じないと思うんですよね。
私にとっては、仕事＝娯楽。
だからそこで起こることは、全く苦痛ではないんですよ。

本人が何気なく書いた日報が、私にとってはすごく大事な情報だったり、
大きな気づきだったりすることが非常に多かったことです。

現場で何が起きているか把握しやすいだけでなく、
私がいま考えていることや昔の経験談も発信できるので、
情報が取りやすいツールだなと。

情報を取りに行くというよりは、
自然に情報が取れる環境をgamba!が作ってくれているという感じですね。

例えば新規営業の場合、アポ取り、訪問して、報告書を書いて…
これらの流れには何日かのタイムラグがあります。

でもgamba!の場合、訪問したその日、遅くても翌日には
報告書が上がってくるので、タイムリーに状況が理解できます。

ですから、常に情報が取れているという感覚があります。
「このお客さんにはこんなアプローチができるんじゃないか？」とひらめくことも多いです。

はい、全員日報を書いています。

経営管理部は、課長が1週間の振り返りを投稿し、
部署内のキャッチボールが生まれています。

それを私が読むことで、良い点や不足している点が見えてきます。
自然と情報をキャッチできるので、経営者としてめちゃめちゃありがたいですね。

たとえ社員数が1000名になったとしても
私はgamba!の日報を見ると思います。
むしろ、見ておきたいです。

我々もコロナ渦で上期は大きく影響を受けました。
リーマンショックから今日まで右肩上がりで来ましたが、
今年は前年比を下回る予定です。

全力で走り続けてきましたが、いったん踊り場に立ち、
膝を曲げて屈んでいる状態です。
しかしながら、たくさんの学びと気づきがあり、
今まで見えなかったものが見えたりもして、
地に足がついたと感じています。

あと2~3年は試行錯誤が続くでしょうが、
屈んだ膝を思いっきり伸ばす時が必ずやって来ると思っているので、
そこに向けた行動の積み重ねをしていきたいですね。

現在、営業が20拠点、製造が8拠点ありますが、
それぞれの拠点を全国展開することを目標に掲げています。

最近はミドルマネジメント層に仕事を少しずつ任せて、
私は本来やるべきことに注力しています。

gamba!始めた頃、経営者仲間に「右腕作らなきゃあかんで」と言われていたのですが、ようやく実現できているところです。

僕の日報に対するリアクションは、少ないですね。
恐らく、ちょっとした気遣いからだと思いますが、
もっともっとリアクションがほしいですね！

先日、「日報は上司が読むものなのに、(笑)や絵文字を使っていいのか？
という話を耳にしたので、「全然いいよ！」と。

だから、部長や私が積極的に絵文字やスタンプを使うようにしています。

ぜひお待ちしています。（照れ笑い）

入り口はなんでもいいと思うんです。
「めっちゃ疲れた」とか「今日の昼ごはんはこうでした」とか。
まずは何でもいいから文字を投稿する。

あとはそこからブラッシュアップしていけばいいので、
やりながら考えればいいと思いますよ。

導入当初はフリーで書いていましたが、統一感がなく見にくいのが難点でした。
それで、「本日の予定、今日の気づき、明日の予定」という
簡単なテンプレートのベースを作り、
部署毎に項目を付け足すなどアレンジしています。

もし、今日の気づきを特に書くことがなければ、
天気でもいいし、笑ったこと、お客さんと話したことなど、
まずはやってみるといいのではないかと思います。

Twitterでつぶやく感覚でいいと思いますよ。

基本フォーマットである
「本日の予定、今日の気づき、明日の予定」に
TODOリストを入れています。

管理課は毎月千数百人分の勤怠データを処理するのですが、
毎日gamba!に進捗度合いを入れてもらっているので
見える化できています。
わざわざ順調に進んでいるか確認する必要がないので
とても便利です。

決めているのは2つ。
①テンプレートに沿って書く
②19時までに投稿する

日報が習慣になって当たり前になっていましたが、
今回あらためてgamba!を見つめ直すいい機会になりました。

もし今この瞬間にgamba!が使えなくなったとしたら、
めちゃめちゃ気持ち悪いのと同時に、
すごく効率が落ちてしまうなと気づかさせていただきました。

メールや紙の日報なら無料なので、検討してやめるひとも多いでしょうが、
とりあえずやってみるのがいいと思います。