リーダーシップ 日報の活用術TOP

失敗で本質が見える!部下の心を動かす上司とは?

2017年11月11日

上司と部下の関係に大きく影響するのが、部下が失敗したときの上司の振る舞い。上司にとって部下の失敗は望ましいものではありません。業績に響くような大きな失敗を部下がしてしまうと、上司としては泣きたい気持ちになってしまうものですが、感情的に部下にあたってしまうようでは、よい上司とはいえません。

部下は失敗したとき、上司の振る舞いをよく見ているもの。どのように部下を育成すればよいのでしょうか。

失敗にこそ人の本質が見える!部下の心を動かす上司とは?

部下が失敗した時にこそ 上司の器の大きさが見える

仕事に失敗はつきものです。特に未熟な部下は仕事で失敗しがちですが、部下が失敗してしまった時にこそ上司の対応が大きく影響してきます。部下の失敗にどう対応するかで上司の器の大きさが見えてきます。

失敗をただ叱りつけたり責任を追求するだけの上司は部下から器が小さい人物だと見られてしまい、尊敬の気持ちが失われてしまいます。

上司と部下の間で尊敬の気持ちが失われてしまっては大問題。上司として器の大きいところを見せるなら、失敗をとがめるのではなくフォローや対策に力を注ぎましょう。

失敗してしまったとしても、対応が素早ければ被害を最小限に抑えられます。自分の失敗をフォローしてくれる上司は部下にとって頼もしい存在であり、尊敬に値する素晴らしい人物と映るでしょう。

上司と部下の関係を強固なものにするためにも、部下の失敗に対してはとがめることなく器の大きい対応を心がけましょう。

上司の器の画像

上司が失敗した時の部下への接し方に 上司の人間性が見える

上司が仕事で失敗をしてしまうこともあります。部下の失敗に対しては上司がフォローすることで上司と部下の関係をよりよいものにできますが、上司が失敗してしまった場合は部下への接し方を間違えると上司の人間性を疑われてしまう恐れがあります。

絶対にやってはいけないのが、上司の失敗の責任を部下にかぶせること。自己保身しか考えない上司は、部下を生贄にして自分の失敗から逃れることがありますが、一度でも部下に責任をかぶせてしまったら、その時点で上司と部下の間の信頼関係は完全に失われてしまいます。

部下に責任を押し付けるような上司が信頼されるはずもなく、一時しのぎにはなっても長期的に考えればマイナスでしかありません。正しい対応は、自分の失敗を素直に認めることです。

上司も人間なのですから、たまには失敗するのは当たり前です。自分の非を素直に認められる上司は、人間的にも信頼に値する人物。部下も素直に失敗を認める上司に対しては協力を惜しみませんから、力を合わせて失敗を取り戻すことができるでしょう。

上司自身が失敗した時の画像

他者の失敗に対する言動で 部下は上司の本当の姿を見抜く

他者が失敗したときに、どのような言動を取るかによっても上司と部下の関係は変わります。他者の失敗を笑いものにしたり非難したりするような人間は、信頼性に欠ける人物とみなされます。

上司の普段の態度がどんな立派なものだったとしても、他者の失敗をあざ笑ったり口汚くののしったりするようでは、人間性を疑われてしまいます。

特に飲食店の店員など立場の弱い相手に対してのみ強い態度を取る上司は、たとえ職場では穏やかだったとしても心から信頼されることはありません。

上司と部下の関係は不意の一言で大きく変わります。何気なく漏らした一言から、部下は上司の本当の姿を見抜くもの。相手の立場や肩書によって態度を変えるような人間は誰からも信用されません。尊敬される上司になりたいのなら、部下の前で他者の失敗に対してひどい態度を取らないようにしてください。

部下は上司の本当の姿を見抜く画像

日報アプリで部下とのコミュニケーションを向上させよう

部下の信頼を得続け、リーダーシップを発揮し続けるためには、部下の日報を日々よく読み、業務の中でPDCAサイクルを支援し続けることが大切です。

今回はいま話題の日報共有アプリ「gamba!(ガンバ)」をご紹介。社内SNS感覚で使える日報アプリが、チームにどのような影響をもたらすのかご紹介します。

フォーマットの共通化で振り返りを仕組み化できる

「うまくいったことを仕組み化させる」、「うまくいっていないことをうまくいくように修正する」、「気づきを共有し、再現性を高める」の3つを実践できれば、チームは必ず目標を達成できます。

どんな振り返りを促すかは、上司の腕の見せ所。日報に何を書くかで、成果は違ってきます。gamba!なら、ノウハウ満載の日報テンプレートが用意されていています。これらをベースに、会社オリジナルのテンプレートを作ってみましょう。

すべての投稿_

目標と実績の見える化で競争心を高める

gamba!のKPI管理機能を使うと、契約獲得件数や売上など、実績の推移をワンクリックでグラフ化できます。何件契約を獲得したのか、いくら売り上げたのか、日報と一緒に報告するだけ。

「達成おめでとう!」という賞賛がたくさん返ってくれば、やる気もUP!しかも、実績を数字で見える化すれば、頑張っている部下や同僚に「いいね!」の応援もしやすくなります。

kpi

どこでも日報を書ける、読める、チャットもできる!

スマートフォンアプリがあるので、通勤途中に目を通したり、会社に戻らず直帰するとき、出先から日報を提出できて便利です。

さらに、LINEのようなチャット機能も搭載。LINEを業務利用すると、個人情報の流出の恐れなどセキュリティー面で危険が伴います。仕事では、セキュリティー機能のある業務専用チャットを使うのがベターです。

チャット

Googleカレンダーからスケジュールを同期できる

日報を書くのは仕事終わり。疲れがピークに達し、早く書き終えて帰りたいもの。そんななか、「今日何したんだっけ?」と思い出しながら書くのは時間がかかり、日報を面倒臭いと思わせる大きな要因です。

でもgamba!ならクリック一発でGoogleカレンダーの予定をコピー!予定をカンタンに日報に貼り付けることができます。

Googleカレンダーの画像

情報の横展開ができる

メールだと1:1のやり取りになりがちです。これでは情報の共有ができません。日報は共有することに意味があります。

上司のコメントから同僚のアドバイスまで共有できる

みんなからアドバイスやコメントがもらえるので、問題の解決ができます。また、仕事がデキる社員の動きを学べば、全社員のスキルの底上げに繋がります。

いいところを褒めると、部下のモチベーションは上がります。「褒める⇒モチベーションが上がる⇒さらに頑張る!」この繰り返しで、部下の行動量は増えるのです。

チームワークが良くなる

各事業部が今どんな取り組みをしているかはもちろん、誰がどんな事を考えていて、今どんな進捗状況なのかまでわかるようになります。そうすると、周囲も積極的にフォローができるので、連携がよくなります。

pixta_31456841_M

いまなら15日間gamba!を無料でお試し実施中!

いますぐ日報アプリを試してみよう

日報共有アプリgamba!には、目標達成を実現するためのツールが満載です。

外出先や移動中に日報を書いたり、部下にコメントを手早く返すことができれば、仕事の能率がグッとあがります。日報のために、わざわざ会社に戻る必要はありません。便利な機能で、これまであなたのチームを煩わせていた作業を全て一掃することができます。

いまなら15日間無料のトライアルを実施中 日報もアプリでスマートに管理する時代。新しい日報の形をまずは無料で試してみてはいかがでしょうか。

 

会社様に応じた効果的な使い方を相談できる「オンライン無料相談」を開催しています。

日報アプリを見る画像_png


日報アプリgamba!
詳細はココをクリック!
すでに8,000社以上
実感した効果を無料体験!

いまなら15日間無料!