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実はもっと先輩に「構ってもらいたい」?!新人教育のポイントとは

2017年11月11日

新人への接し方に悩んでいる方はいませんか?巷では「最近の若者は人づきあいが悪い」といわれています。確かにニュースなどを見ていると、会社の飲み会は「めんどくさい」と答える新人が多いようです。だからといって「放っておいて欲しい」と思っているわけではありません。

むしろ構って欲しいと思っているにもかかわらず、それをうまく表現できていない、ということもたくさんあります。では、新人と上手にコミュニケーションをとり、信頼関係を築くためにはどのような接し方をすると良いのでしょうか。

新入社員の画像

新人教育のポイント① まずは挨拶と声かけから

同世代以外の方と関わった経験が少ない新人の場合、上司との接し方に頭を悩ませることも。新人が不安な表情を見せるときは、上司の方から声をかけることで不安が和らぐことがあります。

私は同期入社がおらず、同世代の社員もほとんどいませんでした。そのため話ができる人がだれもおらず、毎日緊張して職場に行っていました。

「一緒にご飯を食べに行こう」

そんなとき、職場の先輩が「一緒にご飯を食べに行こう」と声をかけてくれたのです。これをきっかけに緊張がほぐれ、周りの先輩や上司とも話ができるようになりました。新人は、先輩や上司から声をかけられることを待っています。

何を話せばいいかわからない人は、挨拶や簡単な声かけを心がけてください。それだけでも新人は、「気にかけてもらっている」と感じ、不安が和らぎます。

挨拶と声かけの画像

新人教育のポイント② できる仕事をどんどん頼む

新人に対して「まだ入ったばかりだし、仕事を頼むのはかわいそう」と思うのは間違い。簡単な仕事や小さな仕事でよいので、どんどん仕事を頼みましょう。私が新人時代一緒に組んだ先輩は、大変仕事のできる方でした。

丁寧な指示が重要

1人でも仕事をこなせる方だったため、私には「慣れるまで何もしなくても大丈夫」「早く帰ってもいいよ」といってくれました。先輩は気を遣ったつもりだったようですが、私は居心地が悪くてたまりませんでした。

人にできる仕事は限られていますが、電話対応や資料整理など、できることをみつけてどんどん頼みましょう。仕事を頼むときは、やることを一つ一つ丁寧に指示しましょう。

またその仕事をすることにどのような意義があるのかを一緒に伝えると、いっそう仕事に対するモチベーションが上がります。一つ一つ仕事をこなすことで仕事に早く慣れることができますし、会社の中に自分の居場所があると感じることができます。

仕事をどんどん頼む画像

新人教育のポイント③ 全員で気にかける

新人は、「早く周りの先輩や上司とうちとけたい」と願っています。人見知りだったりコミュニケーションが苦手だったりする新人は、なかなか自分からはうちとけられません。私も人見知りな性格だったため、なかなか自分から先輩に話しかけることができませんでした。

しかし同じ部署の方はもちろん、他の部署の方も気にかけて話しかけてくれたり、遊びに誘ってくれたりしました。先輩方との交流が増えるにつれて、徐々にうちとけられるようになりましたし、みんなが気にかけてくれることで、職場の中に居場所ができたと感じ安心して過ごせるようになりました。

周囲と早く打ち解けられる

職場のメンバーみんなが気にかけることで、コミュニケーションが苦手な新人でも、早くうちとけられるようになります。周囲とうちとけられると、安心して仕事に打ち込むことができるようになります。

メンバー全員で気にかける画像

 

新人教育は「研修中と研修後のフォロー」が重要

研修期間は順調だったのに、現場に配属になった途端、退職したいと言う新人に頭を悩ませていませんか?それは、研修中と研修後のフォローが足りないことが原因です。どうしたら新人の離職を防ぎ、適材適所に配属させることができるのでしょうか。

今回は人気の日報アプリgamba!を例に、日報が新人教育に欠かせない理由をご紹介します。

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研修期間中の日報が欠かせない2つの理由

①現場の研修(OJT)の状況を把握できる

教育担当に一任するだけの研修では、新人は育ちません。毎日何を学び、そのスキルをちゃんと身につけたかどうかを、人事部は把握する必要があります。

なぜなら、もし教育担当と新人との関係に不具合が生じた状況をそのままにしておくと、新人のモチベーションはどんどん下がります。「自分はこの会社に合わない」という思いが強くなり、退職を考えるきっかけになるのです。

よって、常に状況を把握できる状況を作っておき、不具合が感じられたら、早めに教育担当にサポートを行う必要があります。そのために必要なのが「日報」です。

gamba!はSNS形式の日報です。毎日の学びや気づきを日報として投稿し、同期、教育担当(上司)、人事部と共有することで、「新人教育の見える化」を実現します。

 

②配属先のミスマッチをなくす

日報に所感を書かせることで、新人の強み、弱みが見えてきます。

面接では良い自己アピールしか言わないので、本当の強み弱みが把握しにくいもの。しかし、研修中に日報を書かせることで、相対評価をすることができ、本当の強み弱みが把握しやすくなります。

日報、配属先のミスマッチがなくなります。配属先のミスマッチは、離職率を高める大きな要因のひとつ。日報は、新人の個性や能力を見極め、適材適所への配属に役立ちます。

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本配属後の日報が欠かせない3つの理由

人事部が一番恐れているのが配属直後の離職。これまで大事に育ててきたのに、配属された途端に「辞めます」では、これまでの苦労が報われません。従って、配属後もフォローを継続することが大切です。

①現場の教育状況が確認できる

配属後の離職理由で一番多いのが「上司についていけない」という理由。人事部から現場のマネージャーに事情を聞いても「新人に根性が無かった」と言われてしまえば、人事部はどうすることもできないのが実情です。

しかし、日報を人事部と現場が共有することで、「マネージャーがしっかり教育できているか」「周りはちゃんとフォローしているか」「新人のモチベーションが下がっていないか」常に確認することができます。

日報を書かせることで、新人のフォローだけでなく、マネージャーの教育体制のチェックや評価もできるのです。

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②切磋琢磨する環境を作る

いくら貴重な人材だからといって、大切にしすぎるのも考えもの。新人のモチベーションを上げるには、切磋琢磨する環境を与えることも重要です。

そのためには「いま自分がどの段階にいるのか」を把握することが大切。同期の日報を共有することは、「あいつ頑張ってるな、オレも負けてられるか!」と競争心が刺激され、切磋琢磨するようになります。

また、「このやり方使えそうだな。よし、自分もマネしてみよう」など、ファインプレーをマネることができるので、新人の全体的なスキル向上にも繋がります。

 

③早い段階で個別にフォローできる

「成績が継続的に思わしくない」「最近覇気がない」と異変を感じた新人には、チャットで個別に連絡を取ることも可能。

「調子はどう?」「何か困っていることはない?」と日報で日々の動きを確認し、早い段階でフォローすることが、新人の早期離職を防ぐカギです。

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日報共有アプリ「gamba!」を使って新人教育をしよう

日報アプリgamba!であれば、これまでの新人教育の課題を解消します。 

外出先や移動中に日報を書いたり、部下にコメントを手早く返すことができれば、仕事の能率がグッとあがります。日報のために、わざわざ会社に戻る必要はありません。便利な機能で、これまであなたのチームを煩わせていた作業を全て一掃することができます。

いまなら15日間無料のトライアルを実施中 日報もアプリでスマートに管理する時代。新しい日報の形をまずは無料で試してみてはいかがでしょうか。

 
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