メンバーの能力を引き出す方法④メンバーの強みを伸ばすためにリーダーはどう支援していくか

最終更新日：2022年7月15日

「メンバーの能力を引き出す」をテーマに全4回でお届けするgamba!の週報。

第1回：チームの課題を可視化する3ステップ
第2回：メンバーの強みを知る
第3回：メンバーのさらなる可能性を見つける

今回は、「メンバーの強みを伸ばすためにリーダーはどう支援していくか」についてご紹介します。

パフォーマンスを最大化する Will-Can-Must理論
「やるべきこと」を「やりたいこと」に変える
できること（CAN）＝開発していくこと
gambaの1on1プログラム

パフォーマンスを最大化する Will-Can-Must理論

メンバーの強みが再確認できたら、リーダーは、その強みを最大限発揮できるように支援することが求められます。

一方で、会社が求める『やるべきこと（Must）』を遂行してもらわなければなりません。だからと言って、Mustだけをメンバーに求めるのはNG。

リーダーはメンバーとの面談を通じて、『やりたいこと（Will)』を引き出し、これまでの経験から『できること（Can）』を整理した上で、期待や役割をメンバーに与えましょう。引き出すこと（インプット）、整理すること（スループット）、与えること（アウトプット）をすることによって、チームは円滑に動いていくようになります。

モチベーションを高めて仕事をするには、「メンバー自身が納得感を持つ」ことが欠かせません。モチベーションは外部から与えられるものではなく、自分でつくるもの。自分の中の”やる気スイッチ”を探すところから始まります｡そのため、リーダーはメンバーの内面と向き合い、自発的に行動したくなるように導いてあげましょう。

「やりたいこと」「できること」「やるべきこと」、この３つが重なる部分を大きくしていく仕事をしていれば、働く満足度、働き甲斐は高まると言われています。この理論をWill-Can-Must と言います。

「やるべきこと」を「やりたいこと」に変える

最初に整理しやすいのが、「やりたいこと（WILL）」です。
なぜなら、メンバーが最も言語化しやすい項目だからです。メンバーのやりたいことを尊重することで主体性を育て、モチベーションを高めます。

いきなり「これをやりなさい」と命令すると、メンバーのやる気は失せてしまいます。メンバーの「やりたいこと」を活かしながら、チームや会社としてやって欲しい「やるべきこと」を伝えましょう。

メンバーの成長の段階に合わせて、「次はこんなことに挑戦してみようか？」とリーダーから提案してあげるのも良いでしょう。

できること（CAN）＝開発していくこと

「できること（CAN）」とは、今できることや保有しているスキルだけではなく、これからできるようになってほしいことも含まれます。

そのためには、メンバーが「何ができるようになりたいか」と、リーダーが「これから何ができるようになっていって欲しいか」をすり合わせることが重要です。ちょっと高めの目標だったり、それをクリアするための能力開発を決めて、具体的な行動計画に落としていきましょう。

ここでのポイントは、メンバーがコントロールできることにフォーカスすること。メンバーがコントロールできない目標や行動では、自発的に仕事を遂行することができません。

その上で、会社やチームがメンバーに期待することや求める「やるべきこと（MUST）」を整理し、メンバーに具体的に伝えます。その時に、Will -Can-Must が一貫していることで、メンバーは納得感を感じることができます。

gambaの1on1プログラム

株式会社gamba!では、日報の運用サポート及び日報を活用したリーダーシップの能力開発のプログラムをご提供しています。主なプログラムとしては、リーダーシップ評価（サーベイ）、リーダーシップ/マネジメント研修、1on1ミーティングです。

・メンバーの能力や強みを引き出すことに課題を感じている
・研修や1on1ミーティングを導入検討している
・1on1ミーティングの効果をより高めたい

もしこのような課題感をお持ちでしたら、gamba!が全力でサポートいたします。こちらよりお気軽にご相談ください。