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上手に部下を操る方法

2016年12月13日

近年では、様々なハラスメントの種類が増えてきて、今まで当たり前であった部下への接し方や育て方も、今ではパワハラだと言われたりしてしまう世の中になってしまいました。そのため、部下の育て方に悩みを抱えているベテラン世代の方も多いのではないでしょうか。

また、自分の息子や娘と同年代やそれより年下の部下に対してどう接したらいいのか分からない、といった悩みもよく耳にします。今回は、年下の部下を上手に育てる方法を紹介させていただきます。

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新人類で終わらせない部下の育て方

部下が言うことを聞かない!と感じた時は、まずは冷静にあなたの指示がきちんと伝わっていたのかを思い返しましょう。指示を出すときに、どのような言葉でどのように依頼しましたか?部下を育てるというのは、自分のお手伝いをしてもらうというわけではなく、部下を一人前に育てることです。それが本来の正しい部下の育て方です。

そのため、まずは依頼したい仕事がある場合、なぜその仕事を請け負ってほしいのか、背景や理由をきちんと説明することが必要です。部下自身のステップアップや経験のためにするのか、緊急性があるからしてほしいのか、日常業務として覚えてほしいのか、その一言があるだけでまったく違います。このように、その仕事をするのには、どのような理由があるのかを説明するだけで受け手はそこに達成感や使命感を見出します。それによって、部下のやる気を引き出すことも可能です。

次に、あなたが出した指示の内容やタイミングは的確だったか?を考えてみましょう。部下が言うことを聞かないのではなく、聞ける状況になかったのかもしれません。上手くあなたの指示が伝わらず、何をしたらいいのか分からない状況で、仕事が出来なかったのかもしれませんし、他に緊急性のある仕事を誰かに任されていて、時間オーバーになってしまった可能性もあります。まずは部下をしっかり観察し、部下のスケジュール管理をすることも、部下の育て方として大切なことです。言ったとおりの指示に従ってくれない、と感じた時、「新人類だ…」と絶望するのではなく、なぜそれをしてくれなかったのか、自分も含めた原因追及を意識しましょう。

褒めることは良いこと?OKワードとNGワードで学ぶ部下の育て方

褒める、叱るは部下の育て方の中でも大きなキーとなります。結論から言うと、褒めることはいいことです。誰だって、自分が頑張って達成したことを褒めてもらったり、成長を認めてもらえば嬉しい気持ちになり、「もっと頑張ろう」と思えるようになりますよね。ただし、「褒めること」と「甘やかし」は紙一重で、「褒める」と「叱る」のバランスが必要になってきます。理想的な部下の育て方としては、褒めるべき時にはしっかり褒める、そして、頑張ってくれたことに感謝の意を述べる。

逆に、失敗をしたときは本人がしっかり反省しているのを分かっていても、しっかり叱る、このメリハリです。上司に叱られると、一時的に落ち込むこともあるでしょうが、人生に波はつきものです。良い時もあれば、悪い時もあります。逆に、その波が無く平凡に毎日褒められ続けていると、褒められた時の嬉しさがマヒしてしまい、つまらない日常と化します。そうなると、あなたがいくら褒めても、「仕事ってこんなもんか。」となんの達成感も味わえず、仕事に対して消極的になってしまいます。大切なのは、褒めるべき時をしっかり見極めて褒めること、失敗した時は相手が落ち込もうが、しっかり言葉を選んで叱ること、これに限ります。

そして、一つ注意してもらいたいのは、部下を人と比べることです。これは最大のNGワードです。例えば、「同期の○○は出来ている」「私が君くらいだった時は、出来た」など、他人と比べる言葉は、一気にやる気をそいでしまうので注意しましょう。

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仕事の外で築くコミュニケーションが大切!仲の良い部下の育て方

いうことを聞かなかったり、どう接していいか分からないというのは、すべてがコミュニケーション不足からくるものです。部下の育て方に悩んでいる人は、実は根本的な原因がコミュニケーション不足であることが多いです。逆に、日ごろから部下としっかりコミュニケーションをとることが出来れば、部下が今何を考えているのかを読み取れたり、読み取れなくても本人に聞くことが出来るようになります。

あなたは部下と、「今の指示、理解できた?」「良く分からなかったので、申し訳ありませんがもう一度説明してください。」この会話が出来ますか?部下にとっても、「あなたの指示が理解できない」ということを伝えるのには勇気がいります。そのため、よくわからないときでも聞き返せず、中途半端に着手して結局出来ず、怒られてしまう、という悪循環に陥るのです。

ここで大切なのは、仕事の外でのコミュニケーションです。一番はやはり飲み会です。飲み会の場ではあなたが上司であろうと積極的に話しかけてみましょう。中には、まだ社会になれておらず、自分から上司にお酒を注ぎに来てくれる子も少ないと思います。「部下からくるのが当然だろう」と思っていては、あなたにとってもコミュニケーションを取るチャンスを減らすことになり、不都合が生じます。そして、飲み会の場では出来るだけ仕事の内容の話は避け、自分の趣味や家族、休日の過ごし方などたわいもない話をしてみてください。

大切なのは、あなたの人間らしさを見せることです。普段は堅物上司であろうと、怖い存在であろうと、「こんなところもあるんだ」と思ってもらうことで、親近感がわき、普段の仕事にもいい影響を及ぼします。理想的な部下の育て方としては、まず、仕事以外の場でしっかりと仲良くなることです。

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上手に部下を操る方法 まとめ

部下の育て方や接し方に悩んでいる人は数多くいると思いますが、実はそんなに難しいことではありません。あなたが相手へのマイナス意識を一旦捨てきり、思いきって友達のように接してみてください。上司だからと言って、常に厳格に接しないといけないわけではありません。まずは、相手がどのような人間なのか、それを知らないとその人に合った部下の育て方は分かりません。その人となりが分かるにつれて、あなたがどのように伝えたら相手はすんなりと理解できるのか、言うことを聞けるようになるのかが見えてきます。

忙しい仕事中に、コミュニケーションを取ることは、やみくもに私語をするのとは違い、大切なことです。急がば回れ、と思ってまずは日ごろからのコミュニケーションを大切にしましょう。そして、部下の信頼をえ続け、リーダーシップを発揮し続けるためには、部下の日報を日々よく読み、業務の中でPDCAサイクルを支援し続けることが大切です。

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