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新人の失敗は上司の責任!ミスをさせない4つの新人教育とは

2017年2月27日

新人のころは、誰しもが仕事でミスや失敗をしてしまうもの。しかし、新人のせいだけにしてしまっていいのでしょうか。上司やリーダーの指導方法や、運営の仕方に問題はないのでしょうか。新人がミスをしないようにするにはどうすればいいのでしょうか。ミスを事前に防ぐために、上司が身に着けたい教育法を紹介します。

ミスをさせない画像

ミスをさせない新人教育①ミスをした原因を探る

新人はまだまだ会社のことは知らないことばかりで、仕事のミスをしてしまうのはある意味当然のこと。ただし、それを新人のせいだけにしてはいけません。上司の伝え方に問題はなかったか、新人への仕事の配分に偏りはなかったか、しっかりと新人が理解できるよう教育したうえで、教育する側の目線でも振り返ってみてみましょう。

しっかりとミスをした原因を探り、リカバーするという指導方法が大切。新人のミスは当然のことであり、それは必ずしも新人が悪いというわけではありません。言い換えれば、上司の教育方法に問題がある場合もあるということを念頭にいれておきましょう。

原因を探る画像

ミスをさせない新人教育②適度に休憩を与える

人間の集中力を持続させる最高時間は1時間といわれています。つまり、それ以上継続して仕事をさせてしまうと、逆にミスが起こりやすいといえます。新人のころは特になかなか上手に休憩をとれなかったりしがち。

上司の皆さんは、「考えが煮詰まった」「ほかの人の意見が聞きたい」などといって、上司たち複数でたばこ休憩に行ったりしているところをよく見かけます。ですが、上司から頼まれた仕事が完了していない新人が、それをするには無理があります。

だからこそ、意識的に新人に適度に休憩を与えるように配慮が必要。モーレツに机やパソコンに向かって仕事するだけが、業務ではありません。しっかりと仕事ができる体力、態勢を整えて初めて成果を出せるものです。

まずは、上司自信が休憩に誘ってあげたり、声掛けをしてあげるなどといった教育を心がけましょう。それによって新人も、適度な休憩をとることの大切さを知ることができ、集中力の低下を抑える効果も得られます。

休憩を与える画像

ミスをさせない新人教育③あいまいな言動や反応を正す

新人の中には仕事に夢や希望を抱いている方もいるでしょう。そういった人たちは周囲に認めてもらおうと、上司から伝えられた情報や知識を、しっかりと自分の中で整理する前に行動をしてしまいがち。

今何をするべきか、これから何をしていくのかをまず聞いてみましょう。そこでもし、新人からあいまいな答えが返ってきたら、一度立ち止まらせて、もう一度考え見るように促すことも、新人教育として大切なこと。

一つの目標に向かって進むとき、あいまいで漠然としたタスクを抱え、具体化せずに突っ走る癖をつけてしまってはこの先が不安でなりません。そういった部分は、新人教育のうちに正しておくようにしましょう。

反応を正す画像

ミスをさせない新人教育④故意にプレッシャーをかけすぎない

新人教育に限らず、人間はプレッシャーを与えられると、普段では簡単にできていることすら失敗してしまうことがあります。特に、上司からの評価が気になる新人には、このプレッシャーに注意をしましょう。

上司からは背中を押す程度のプレッシャーにとどめ、過度に相手を追い込むのはミスの元になり、全くいい方向には進みません。過度に相手を追い込んでしまっては、上司自らが新人にミスをさせているのと同じようなもの。

思い切って仕事をする勇気を与える、というような背中を押す程度のプレッシャーにとどめ、新人のミスを頻発させない教育が、よい会社を作っていくのです。

新社員指導方法①ミスをした原因を探る

新人の立場に立った新人教育を

新人からすれば、上司から頼まれた仕事は必ずこなしたい、そして評価をしてもらいたいという心理はもちろんのこと。ですが、それがゆえに頑張りすぎてしまったり、休憩もなくひたすら尽力してしまうと、思わぬところでミスを出してしまうものです。

まずは上司自身がうまくコミュニケーションを取り、プレッシャーを与えず適度な休憩を取り入れた、「本来の新人の力」を発揮できる状態に持っていく指導方法が望ましいのではないでしょうか。

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