• 「LINEのセキュリティ問題を解決したい」
• 「社内コミュニケーションを改善したい」

プライベートで利用されていたチャットに、使いやすさやセキュリティを強化したビジネスチャットツール。ただ、種類が多くてどれがいいのか分からず、この記事にたどり着いたという方も多いのではないでしょうか。そんな方のために、ビジネスチャットおすすめ10選をご紹介します。

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ビジネスチャットの特徴

スピーディ＆ 高セキュリティ

メール特有の「お疲れ様です」といった枕詞を必要としないため、気軽で簡単にやり取りできるチャット。1度の投稿で全員に連絡でき、場所や時間を選ばないことから、リアルタイムかつスピーディな情報共有が可能です。また、送信できるファイルの容量が大きいという点も魅力です。

さらに、LINEやFacebookなどのにありがちな「アカウント乗っ取り」や「情報漏洩」の心配がありません。すべての通信を暗号化したり、データを複数拠点に分けて保存するなど、各社セキュリティに力を入れています。

ビジネスチャットの選定ポイント

セキュリティ

ビジネスチャットは取引先との機密情報をやりとりすることもあるため、「IPアドレス制限」「端末認証」「ログ保存」「暗号化」など厳格なセキュリティが求められます。誤送信や外部送信、スマホの紛失といったトラブルを想定した上で、企業のセキュリティポリシーを満たしているかどうか確認しましょう。

外部サービスとの連携

外部サービスというのは、メール、ファイル共有サービス、クラウド勤怠管理システムなどの各種サービスのこと。これらとAPI連携することで、チャット上に自動通知を送ったり、そこから操作できるものも存在します。現在利用しているサービスと連携できるか確認しておきましょう。

それでは、各社サービスをみていきましょう。

gamba!(ガンバ)

gamba!は、日報を軸にした情報共有を楽しく行えるツールです。

「チャット＋日報」でチャットのデメリットを解消

メンバーごとに1日の業務を把握するには、チャットでは限界があります。そこで「ちょっとした急ぎの連絡はチャット」「業務報告は日報」と切り分けて、大事な報告がチャットの会話に紛れないようにしたのがgamba!です。

豊富なテンプレート機能

gamba!は日報・商談記録・議事録・業務連絡など、さまざまなテンプレートを設定できるので、かんたん＆スピーディな報告を実現します。

目標管理機能

売上や契約数など、目標達成状況をグラフで可視化します。「もっと上にいきたい」「褒められたい」といったモチベーションに繋がり、メンバー同士がこれまで以上に切磋琢磨するように。日報で目標と成果を振り返ることが習慣化され、仕事への意識が変わります。 

gamba!が向いている企業

• ただの連絡(チャット)と業務報告(日報)は分けたい
• 従業員に目標や結果を意識させたい
• gamba!の詳細はこちら

Chatwork(チャットワーク)

国内ナンバーワンの導入数を誇る“国産”ビジネスチャットツールです。

社外とのやりとりもできる

社外の組織ともやりとりできるChatwork。取引先との連絡や、委託先にアウトソーシングする際のタスク管理など、社外とのやりとりが多い企業にお勧めです。UIがシンプルで、かつ国産アプリのため使いやすいのもポイントです。また、既読機能がないので、返信のプレッシャーがありません。またビデオ通話もできます。今まで訪問という形で行なっていた打ち合わせをオンラインに変えるなど、業務の効率化を促します。

タスク管理でやり忘れをなくす

自分のタスクを把握したり、相手に仕事を依頼できるので、やり忘れがなくなります。。タスクは、「本日・1週間以内・期限なし」など細かく分けて、誰がどのタスクを持っているのかを可視化できます。タスクを完了させるとグループメンバーにも通知がいくため、互いに進捗状況を確認できます。

Chatworkが向いている企業

• 社外組織ともチャットでやりとりしたい
• タスク管理機能がほしい
• ChatWorkの詳細はこちら

WowTalk(ワウトーク)

企業の社員向けのビジネスチャットツールです。

管理者に機能権限を持たせている

パスワードは各自設定することが多いなか、WowTalkは管理者が全社員のIDとパスワードを発行し、社員アカウントを管理することができます。そのため、トーク内容を確認できたり、閲覧連絡先の制限、登録外端末からのアクセス制限など、社員の管理を徹底するとができるチャットシステムです。また、有事災害の際に従業員安否を即座に確認できる「安否確認機能」もあります。重要な機密情報を取り扱う業種や情報の統制が必要な企業などを中心に利用されています。

ブックマークができる

あとでじっくり確認したい投稿内容は、ブックマーク保存ができます。タイムラインに流れてしまいがちな情報を整理することで、確認漏れを防ぎます。

WowTalkが向いている企業

• 社員の管理をガッチリ行いたい
• 流れるチャットから大切な投稿をピン留めしたい
• WowTalkの詳細はこちら

LINE WORKS(ラインワークス)

「LINE」のビジネス版です。

LINEと操作感が似ている

親会社がLINEと同じ韓国企業NAVER(ネイバー)の韓国系アプリです。日本のスマホユーザーの多くが使い慣れているLINEと操作感が似ているので、面倒なセットアップや操作研修も不要なことが最大のメリットです。特に、小売・サービス・物流・建設業など、スマホがメインな職場環境には便利なツールです。

LINEと繋がることができる

LINEで友だちとして追加してもらうと、繋がることができます。 BtoC営業の場合、お客様がなかなか電話に出てくれない、メールの返事がこないということがよくあります。そこでLINEで繋がることで連絡を取りやすくすしようというのが狙いです。

チームメンバーの予定がひと目で把握できる

チームで専用カレンダーを共有し、スケジュールの確認やタスクの振り分けなどができます。Googleカレンダーを使ったことがあれば、スムーズに操作できるでしょう。

LINE WORKSが向いている企業

• スマホやPC操作が苦手だが、LINEなら操作できるという従業員が多い
• BtoC営業が多い
• LINE WORKSの詳細はこちら

Slack(スラック)

世界的シェアNo.1を誇るビジネスチャットツールです。

外部連携機能がエンジニアに人気

最大の特徴は、多くの外部アプリケーションとAPI連携できるところ。
たとえば、

• Salesforceと連携して、顧客のアカウント情報を別部門の社員が閲覧できる
• 問い合わせメールをSlackに表示させる
• GitHubでプログラムを修正したらSlackに通知が届く

など、外部サービスと連携ができるだけでなく、部門を超えた情報共有がスムーズにできるため、様々なツールを使うことが多いエンジニア業界で支持されています。

外資ならではの”ゆるさ”

アメリカのゲーム会社が開発したこともあり、緩さが魅力でもあるSlack。会話感覚でやりとりをしたり、絵文字をカスタマイズできるなど、堅苦しい社内コミュニケーションをフラットにさせてくれます。

Slackが向いている企業

• エンジニアやWEBデザイナー業界
• 上下関係をあまり意識しないフラットなコミュニケーションを取りたい
• Slackの詳細はこちら

Talknote(トークノート)

組織文化の醸成や浸透を行うことのできるカルチャーマネジメントツールです。

オーバーワーク検知

アクセス時間帯データから睡眠不足の検知をします。 ログインしている時間が規定の勤務時間より長いことが続く場合、人事担当者もしくは管理者にアラートを送信。早期に状況を確認することで、メンタルヘルスをケアします。

社員の離職を未然に防ぐ

アクセス時間や投稿量などの利用データを解析することで、組織への関心度、仕事への積極性など業務意欲を数値化します。たとえば、「アクセス時間が著しく減っている」「投稿量が著しく減少している」など、モチベーションがさがっているメンバーがいれば管理者にお知らせしてくれるので、社員の離職を防止するのに役立ちます。

Talknoteが向いている企業

• 優秀な人材の離職を防ぎたい
• 社員の過重労働を把握したい
• Talknoteの詳細はこちら

ChatLuck(チャットラック)

ChatLuckは、セキュリティに特化したビジネスチャットです。

位置情報がわかる

スマートフォンのGPSを用いて、メンバーの現在位置が地図上で確認できます。毎日異なる現場で作業するような職種だったり、現場の出入り(チェックイン/アウト)報告をさせたい場合に便利です。

顧客や協力会社とも使える

顧客や協力会社など、社外組織のメンバーもメールアドレスで招待できるので、社の枠を超えたダイナミックな活用が可能です。すべての利用者を自社環境で管理するので、情報漏えいや標的型攻撃などのリスクを大幅に軽減します。

オンプレミス可能

クラウド・オンプレミスのいずれにも対応。自社専用環境の構築から、VPN・LGWAN・ネットワーク分離など、さまざまな導入要件に応じた、柔軟なシステム構成に対応できます。

ChatLuckが向いている企業

• 現場で働くメンバーの現在位置が知りたい
• 社外組織ともやり取りしたい
• ChatLuckの詳細はこちら

Aipo(アイポ)

Aipoは社内外の日程調整を素早くかんたんにできるビジネスチャットです。

日程調整を自動化してメール往復をゼロに

自動抽出された自分の空き時間を伝えてくれるので、1回のメール送信で日程が決まります。 仮の予定でカレンダーが埋まることはありません。また、ひとつの画面でチームのメンバーや会議室の予定を確認できるので、空き時間がひと目で分かります。同じ時間帯に重複して予定を登録しようとするとアラートが表示されるため、ダブルブッキングを防げます。

機能を選んでカスタマイズ

カレンダー200円/月、チャット100円/月というように、機能を選べるシステムを採用。欲しい機能だけを組み合わせて、低価格に抑えられるのが魅力です。やりたいことが増えてきたら、使いたい機能を追加できます。

Aipo(アイポ)が向いている企業

• カレンダーとチャットを連携させたい
• 必要な機能だけで十分、できるだけシンプルなUIがいい
• Aipoの詳細はこちら

InCircle（インサークル）

InCircleは、マニュアル不要ですぐに使えるシンプルなインターフェースが特長です。

困ったらAIに相談できるチャットボット

AIコンピュータが人に代わって対話するチャットボット。取引先の名刺検索やQ&Aなど、文章で問いかけるだけで結果が表示されます。仕事の手間を大幅に軽減し、業務効率化を図ります。

ログから退職リスクを分析

AIでキーワード検知からリスクを分析。書き込んだ段階での本人へのフォロー、適切なタイミングでの職場環境の見直し、また、過去の退職者データの活用により離職を予測した個別対応など、適切な対処が行えます。

InCircleが向いている企業

• よくある質問を登録して自動回答する仕組みが欲しい
• チャットで名刺管理がしたい
• InCircleの詳細はこちら

エアリーフレッシャーズ

内定者フォローに特化

SNSの利用状況や投稿ワードから、内定辞退者の行動パターンを分析。兆候を早期に発見して内定者のフォローをしたり、防げない辞退であれば追加採用をするなど、早めに手を打つことができます。

人事の負担を軽減する提出物管理機能

プッシュ通知や、全員分の既読/未読が確認できるおしらせ機能が便利です。書類の回収は、フォーマットと回答期限を設定し、不備があれば差し戻すことも可能です。近年では、インターンシップを開始する企業数も増え、採用業務は大きな負担になっています。そこで健康診断の日程調整、入寮希望、希望勤務地調査など、今まで手紙やメールで行っていた人事にまつわる業務を効率化します。

エアリーフレッシャーズが向いている企業

• 内定者や新人教育で使いたい
• 人事関連の業務負担を減らしたい
• エアリーの詳細はこちら

Stock(ストック)

ノート毎に投稿する

必要な情報にタイトルをつけてノート単位でストックしていくので、 チャットのように情報が流れていったり、色々な話題が入り乱れるということが起こりません。

投稿に紐づけてタスクを設定

各ノートには、ノートに関連するタスクを設定できます。 １クリックで簡単にタスク設定ができ、対応漏れの心配がありません。

Stockが向いている企業

• チャットとファイル管理ツールの中間を求めている
• タスク管理は絶対にほしい
• Stockの詳細はこちら

ビジネスチャットツールの機能・料金比較表

今回ご紹介したビジネスチャットツールの料金や最低利用人数など、さまざまな観点から比較した表です。

まとめ

「使いやすさ」「セキュリティ」「コスト」「サポートの充実」など、自社に合ったビジネスチャットツールをみつけてください。

まずは気になるビジネスチャットをトライアルしてみよう

まずは部署のメンバーで無料トライアルを試してみましょう。
みんなで試してそれぞれの視点から意見を募ることで、運用のイメージが掴めます。

監修：株式会社gamba

2012年より、日報アプリ「gamba!（ガンバ）」を提供しています。チームの結束力を高め、より良い成果を出すための環境を提供することで、多くの企業の変革を支援しています。10年以上のサービス提供、サポートの実績を誇ります。社内コミュニケーションや日報に関してはお任せください。運営ポリシー