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新人教育がうまい上司とできない上司 3つの違いとは?

2018年6月5日

新人に仕事を覚えてもらうためには、上司であるみなさんの工夫が必要です。仕事の教え方一つで、新人が即戦力になるかどうかが決まるからです。

新人のモチベーションを上げることが上手い上司は、人間的にも魅力的だと思われることが多いもの。ではうまく仕事を教えるには、どんなポイントをおさえればよいのでしょうか。新人教育がうまい上司とできない上司、3つの違いについて解説します。

新人教育がうまい上司

新人教育のできない上司は自分本位

新人教育が下手な人は、このような自分本位という特徴があります。

  • 頭ごなしに否定する
  • このくらいわかっているだろうと、基本を省いて説明する
  • やり方を見て覚えてもらう"背中で語る"教え方
  • 「聞く前にまず自分で考えろ」と「どうして聞かないんだよ」の二枚舌を使う

新人教育がうまい上司は相手本意

教え方の上手な人に共通して言える事は相手の立場を考えて教えているということ。相手の理解度を確認しながら進めていくのです。

① 基本理論に自身の経験則を交えると腹落ちする

ただ理論を述べたところで、新人はすんなり受け取ることはできません。なぜなら経験がないのでわからないからです。また、自分が上手くいったやり方を新人にやらせたところで、必ずしも上手くいくとは限りません。

ではどうしたら良いか。基本理論に、自身の経験則を交えて説明しましょう。どうして上手くいったのか?どうして失敗したのか?基本的な知識に経験則を加えることで、説得力が増します。記憶に残りながらも腹落ちして教わったことを従順にこなしていく事になるでしょう。新人が自分に置き換えて想像しやすくなると、実践に役立てることも容易になります。

 

ステップを追って教える画像

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② 失敗の理由にきちんと向き合う

例えば依頼した作業に時間がかかった時、「この程度の仕事に時間かけるな!」と頭ごなしに注意してはいけません。怒ってばかりいては、新人の自尊心も傷つき、「失敗して怒られたらどうしよう」と萎縮してミスを隠します。

うまくやれなかったのか理由にきちんと向き合い、問題を解決しましょう。「ありがとう!時間がかかったようだけど、何かあった?」と聞いてあげましょう。失敗したときに、新人が素直に報告や相談をできる信頼があることが大切です。

部下はどんなことを考えているのか、現状の知識はどのくらいか、どう考えれば相手に伝わりやすいのかを考えましょう。「こうした方がもっと伝わるかもな」と、新人の立場に立った目線で微調整をしていくことが重要です。

きちんと向き合う画像

③ 段取りを組み、一段ずつステップを追って教える

「とりあえず自分でやって見て、わからなかったら聞きに来て。」このように聞かれたことにだけ答えるのでは、新人はいつまでたっても成長しません。仕事にはいくつもの工程があり、いま自分が全体の中で何をしているのかを意識しなくては仕事の全体像を把握できません。

また、その仕事を言われるがまましているだけでは、何の役に立っているのかという意味が見えてきません。その場限りの指導をすることはやめ、どの仕事をどれぐらいのスパンで教えるという明確なビジョンを考え、段取りを組むようにしてください。

さらに、ステップを踏んで教えることも大切です。「まずこれを覚えて、一人でこなせるようになってから次の工程へ進もう」という形で、一つずつ段階を追って教えましょう。「ここまでで何か分からなかった事や質問したいことはありますか?」とポイントポイントできちんと聞いてあげましょう。

そうすれば、何ができて何ができないかを把握しやすく、教える側も楽になります。新人もステップごとに「今日はこれができた」「これを覚えられた」と自信をつけることができるでしょう。

ステップを追って教える上司

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新人教育がしやすくなる日報アプリとは?

日報は新入社員と上司、および他のチームメンバーをつなげる大切なコミュニケーションツールです。上手に活用し、新人を育成しましょう。

今回は人気の日報アプリgamba!をご紹介。gamba!はSNS形式の日報です。毎日の学びや気づきを投稿し、全員で共有することで、新人教育の見える化を実現します。

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①学んだことを振り返り、行動を修正できる

日報の書き方がバラバラだと、内容に個人差が出ます。項目をあらかじめ設定することで、報連相漏れをなくします。

gamba!は、毎日の振り返りを促すテンプレートを搭載。何を書こうか悩んだり、日報作成に時間を費やすことはありません。新入社員でも、すぐに日報を書くことができます。

みんなの日報_-_gamba_

②情報の横展開ができる

同期の日報を読むことは、「あいつ頑張ってるな、オレも負けてられるか!」と切磋琢磨するようになります。また、ファインプレーをマネることで、全員のスキル向上にも繋がります。

「褒める⇒モチベーションが上がる⇒さらに頑張る!」の繰り返しで、新入社員の行動量は増えるのです。

新入社員研修チーム_-_gamba_

 

③競争心に火がつく

日報と一緒に実績報告をして、達成率の推移をグラフ化できます。実績の見える化で競争心が刺激され、これまで以上に切磋琢磨する風土が醸成されます。

バーなし

 

④チャットもできる!

「成績が思わしくない」「最近覇気がない」と感じる新人には、チャットで個別に連絡を取ることも可能です。早い段階でのフォローが、新人の早期離職を防ぐのです。

ちゃっと_-_gamba_

 

⑤Googleカレンダーと連携できる

gamba!ならクリック一発でGoogleカレンダーの予定をコピー!週報の作成もラクラク。新入社員の予定の把握もカンタンにできます。

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