新入社員教育 日報の活用ガイド

新人教育がうまい上司とできない上司 3つの違いとは?

2019年3月28日

新人に仕事を覚えてもらうためには、上司であるみなさんの工夫が必要です。仕事の教え方一つで、新人が即戦力になるかどうかが決まるからです。

新人のモチベーションを上げることが上手い上司は、人間的にも魅力的だと思われることが多いもの。

ではうまく仕事を教えるには、どんなポイントをおさえればよいのでしょうか。新人教育がうまい上司とできない上司、3つの違いについて解説します。

新人教育がうまい上司

新人教育が下手な人は「自分本位」

  • 頭ごなしに否定する
  • このくらいわかっているだろうと、基本を省いて説明する
  • やり方を見て覚えてもらう"背中で語る"教え方
  • 「聞く前にまず自分で考えろ」と「どうして聞かないんだよ」の二枚舌を使う

新人教育がうまい上司は「相手本位」

教え方の上手な人は、相手の理解度を確認しながら進めていきます。

では、具体的にどのように指導すれば良いのか見ていきましょう。

①自身の経験則を交えると腹落ちする

ただ理論を述べたところで、新人はすんなり受け取ることはできません。経験がないのでわからないからです。また、自分が上手くいったやり方を新人にやらせたところで、必ずしも上手くいくとは限りません。

ではどうしたら良いか。自身の経験則を交えて説明しましょう。どうして上手くいったのか?どうして失敗したのか?経験則を加えることで、説得力が増します。

記憶に残りながらも腹落ちして教わったことを従順にこなしていく事になるでしょう。新人が自分に置き換えて想像しやすくなると、実践に役立てることも容易になります。

ステップを追って教える画像

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②失敗の理由にきちんと向き合う

依頼した作業に時間がかかった時、「この程度の仕事に時間かけるな!」と頭ごなしに注意してはいけません。

怒ってばかりいては、新人の自尊心も傷つき、「失敗して怒られたらどうしよう」と萎縮してミスを隠します。うまくやれなかった理由にきちんと向き合い、問題を解決しましょう。

「ありがとう!時間がかかったようだけど、何かあった?」と聞いてあげましょう。失敗したときに、新人が素直に報告や相談をできる信頼があることが大切です。

また、部下はどんなことを考えているのか、現状の知識はどのくらいか、どう考えれば相手に伝わりやすいのかを考えましょう。

「こうした方がもっと伝わるかもな」と、新人の立場に立った目線で微調整をしていくことが重要です。

きちんと向き合う画像

③ステップを追って教える

「とりあえず自分でやって見て、わからなかったら聞きに来て。」

このように、聞かれたことにだけ答えるのでは、新人はいつまでたっても成長しません。仕事にはいくつもの工程があり、いま自分が全体の中で何をしているのかを意識しなくては、仕事の全体像を把握できないからです。

また、仕事を言われるがまましているだけでは、何の役に立っているのかわかりせん。その場限りの指導をすることはやめ、どの仕事をどれぐらいのスパンで教えるという明確なビジョンを考えて、段取りを組んでください。

さらに、ステップを踏んで教えることも大切です。「まずこれを覚えて、一人でこなせるようになってから次の工程へ進もう」という形で、一つずつ段階を追って教えましょう。

そして、「ここまでで、何か分からないことはありますか?」と聞いてあげましょう。そうすれば、何ができて何ができないかを把握しやすく、教える側も楽になります。

新人もステップごとに「今日はこれができた」「これを覚えられた」と、自信をつけることができるでしょう。

ステップを追って教える上司

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目標進捗の画像

 

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