年上の部下にお悩みですか？

• 仕事を依頼しても、返事だけですぐに取り掛からない
• 反抗的な態度をとる
• 若手に勝手に指示を出す

一昔前と比べて転職が当たり前になり、雇用形態が多様化してきた昨今、部下が「年上」だということも珍しくありません。年上の部下を持つことになったリーダーは、「どう扱っていいかわからない」「使いにくい」と、少なからず戸惑っているのではないでしょうか。

一般的に、年上の部下は経験や実績がある一方でプライドが高く、年下の部下と衝突しがちです。もし、あなたが年上の部下の扱いに悩んでいるなら、これから紹介するこの３つの接し方をぜひ試してください。

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年上の部下の気持ちとは？

まずは、「年下の上司」を持ってしまった部下の気持ちを考えてみてください。

• 管理職から外され、元部下のもとについた人
• 自分の方が経験があるのに、若い上司の下ついた人
• かつては先輩後輩の関係で、仕事を教えたり悩みを相談された人

まさか自分の上司になるとは夢にも思っていなかったはずです。それは、むかしよく飲みに行った先輩かもしれません。周囲の目もあるし、収入差があればモチベーションを保つことは難しいでしょう。

まずは、相手の気持ちを察してあげましょう。自然と接し方が変わってきます。

年上の部下との接し方

① 遠慮のしすぎは禁物！ 明確な指示出しを

指示出しで意識したい4つのポイント

指示を出す際、年長であることに気兼ねしすぎてはいけません。説明や指示が回りくどくなると、伝わりません。

• なんのために（目的）
• なにを（対象）
• いつまでに（納期）
• どのレベルの水準で（要求水準）やってほしいか

この4つをはっきり伝えましょう。逆に言えば、それだけでいいのです。あとは年上の部下に任せましょう。ただし、すべて自由にさせてしまうと、違うものができあがってしまうことも…。そのため、「ここだけは」という点は必ず伝えるようにしましょう。

年上の部下を戦力化することだけに集中する

「舐められてはいけない」と意識しすぎて“上から感”を出してしまうこと、年上の部下は非協力的になったり、チームの和を乱すことになりかねません。年上の部下を戦力化することだけに集中しましょう。

役職は組織の責任のライン、ポジションの関係性であって、「偉い」とか「偉くない」といった問題ではないのです。この点を理解することがとても大切です。

②否定形を肯定形に変えてみる

「〜しないでください」
丁寧に聞こえるかもしれませんが、これは否定的な表現です。
できれば、肯定的な表現をしてみましょう。

• 【否定】月末までに仕上げてもらわないと困ります。
• 【肯定】月末までに仕上げてもらえると助かります。

• 【否定表現】 進捗を報告せずに、仕事を進めないでください。
• 【肯定表現】 進捗を報告しつつ、仕事を進めてください。

• 【否定表現】 ノルマを達成できなければ、昇格できません。
• 【肯定表現】 ノルマを達成できれば、昇格できます。

どうでしょうか？
良好な関係を築きながら、自分のの思い通りに動いてもらいたいのであれば、「肯定表現」をベースに使うことがオススメです。

③命令を依頼口調に変えてみる

年上の部下にはプライドがあるので、”上から口調”言ってしまうと素直に動いてくれなかったり、反発を招いてしまいます。

命令はすべて依頼口調にする

命令口調は、相手に選択の余地を与えない印象が残ります。そのため、命令された側は、自分の状況を考慮されていないと感じて不快感が募ります。攻撃的な部下だと、反撃してくることも。

これに対して、依頼口調は、部下に選択の余地を与える言い方です。

例）

• 「～してください」➡「～してもらえませんか？」

言われた側は、自分の立場を考慮されたと感じます。できるかぎり依頼口調で伝え、部下に「あなたを尊重していますよ」という気持ちが伝わるようにしましょう。

 コーチングの手法を活用する

年上の部下を教育しようとしては、相手のプライドなどもあり、なかなかうまくはいきません。
頭ごなしに指導・教育をするというのではなく、コーチングをするという風に考えて接するようにしましょう。

例）

• 「こうしてください」➡「原因はなんですか？」「今後どうすればいいですか？」

このように問いかけることで、相手が自発的に動くように働きかけがができます。

人生の先輩としての敬意を表そう

あなたが少し機転を利かせて、年上部下の気持ちを配慮しながらかかわることで、実は最強のパートナーになってくれる可能性を秘めています。

相手は部下である前に、自分よりも年上の人間であり、人生としての先輩でもあります。ビジネス経験が長いということは、自分よりもたくさんの経験と知識をもっています。マニュアルだけでは対応しきれないことも山ほど出てきます。

数多くの経験から頼りになる存在として、年下の部下はとても心強い存在であるということを認識して、敬意を払いましょう。

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