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プライドを傷つけずに年上部下を動かす方法

2017年11月11日

一昔前と比べて、転職活動が盛んになってきており、雇用形態が多様化してきた昨今、初めて持った部下が「年上」だったということもめずらしくありません。年上の部下を持つことになった上司は、少なからず戸惑っているのではないでしょうか。

一般的に年上の部下は、それまでの経験や実績がある一方で、プライドが高く、年下の部下と衝突しがちといわれています。もしあなたが年上の部下の扱いに悩んでいるなら、これから紹介するこの3つの接し方を試してみてください。

中高年の年上部下を動かす画像

年上の部下を動かす方法① 人生の先輩としての敬意を表す

相手は部下である前に、自分よりも年上の人間であり、人生としての先輩でもあります。部下だから、とひとくくりするのではなく、素直に年上の方には敬意を表すようにしましょう。

職場においての「職位が高い=人間として偉い」というわけでは決してありません。ビジネス経験が長いということは、自分よりもたくさんの経験と知識をもっています。これからの会社人生で様々なトラブルが起こるでしょう。

マニュアルだけでは対応しきれないことも山ほど出てきます。そういう状況でも、数多くの経験から頼りになる存在として年下の部下というのはとても心強い存在であるということを認識して、敬意を払うようにしましょう。

敬意を表す画像

年上の部下を動かす方法② 役割としての職位だと認識する

役割をしっかりと認識し、いい意味で割り切ってかかわるようにしましょう。指示を出す際、年長であることに気兼ねしすぎてはいけません。気を使いすぎて説明や指示が回りくどくなったり、曖昧になったりすると仕事が進みませんしあなたの心も持ちません。

さらに、意思疎通が足りないことでかえって衝突を招くことにもなりかねません。上司の役割として、何をいつまでにどうして欲しいか、はっきり伝えましょう。基本的に、上司であるあなたの仕事はマネジメントです。

「誰に何をいつまでにしてもらうか」という配分を決めているだけいうスタンスで指示を出せば、偉そうに受け取られることはなく、指示の出しやすい関係を築くことができます。必要以上に気を遣うのではなく、職場での立場の違いであるととらえ、業務を遂行するようにしましょう。

役割としての職位だと認識する画像

年上の部下を動かす方法③ コーチングの手法を活用する

年上の部下を教育しようとしては、相手のプライドなどもあり、なかなかうまくはいきません。頭ごなしに指導・教育をするというのではなく、コーチングをするという風に考えて接するようにしましょう。

例えば「こうしてください」という言い方ではなく、「原因はなんですか?」「今後どうすればいいですか?」のように問いかけて、相手が自発的に動くように言葉がけを工夫しましょう。素直に動ける言い方をすれば、反発を避け、衝突を防ぐことができます。

年上の部下は居場所がないと感じていることが多いので、役割を積極的に与えることが大切。そのためには、上司の日ごろの言葉がけから、積極的に動くことができるように関係性をつくっていく必要があるということを忘れないようにしましょう。

コーチングの画像

リーダーシップを習慣化する日報アプリはこちら

日報アプリで年上部下とのコミュニケーションを向上させよう

年上の部下は、良好な関係を築くことさえできれば、実は最強のパートナーになってくれる可能性を秘めているのです。上司が少し機転を利かせて、年上部下の気持ちを配慮しながらかかわることで、その経験と実績を活かした仕事をしてくれ、ひいてはあなたの強い味方となってくれることでしょう。

年上部下の信頼を得続け、リーダーシップを発揮し続けるためには、部下の日報を日々よく読み、業務の中でPDCAサイクルを回す支援をし続けることが大切です。今回はいま話題の日報共有アプリ「gamba!(ガンバ)」をご紹介。

PDCAが回しやすいテンプレートが標準設定されているだけでなく、部門や、役職に応じた複数のテンプレート設定がカンタンにできるなど、日報でPDCAを習慣化させる機能や上司のための支援機能が満載です。

日報アプリが、チームにどのような影響をもたらすのかご紹介します。

フォーマットの共通化で振り返りを仕組み化できる

「うまくいったことを仕組み化させる」、「うまくいっていないことをうまくいくように修正する」、「気づきを共有し、再現性を高める」の3つを実践できれば、チームは必ず目標を達成できます。

どんな振り返りを促すかは、上司の腕の見せ所。日報に何を書くかで、成果は違ってきます。gamba!なら、ノウハウ満載の日報テンプレートが用意されていています。これらをベースに、会社オリジナルのテンプレートを作ってみましょう。

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目標と実績の見える化で競争心を高める

「売上目標を達成した!」。そんなとき、みんなに「この実績を見て欲しい!」と思いませんか?

gamba!のKPI管理機能を使うと、契約獲得件数や売上など、実績の推移をワンクリックでグラフ化できます。何件契約を獲得したのか、いくら売り上げたのか、日報と一緒に報告するだけ。

「達成おめでとう!」という賞賛がたくさん返ってくれば、やる気もUP!しかも、実績を数字で見える化すれば、頑張っている部下や同僚に「いいね!」の応援もしやすくなります。

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どこでも日報を書ける、読める、チャットもできる!

スマートフォンアプリがあるので、通勤途中に目を通したり、会社に戻らず直帰するとき、出先から日報を提出できて便利です。

さらに、LINEのようなチャット機能も搭載。LINEを業務利用すると、個人情報の流出の恐れなどセキュリティー面で危険が伴います。仕事では、セキュリティー機能のある業務専用チャットを使うのがベターです。

チャット

Googleカレンダーからスケジュールを同期できる

日報を書くのは仕事終わり。疲れがピークに達し、早く書き終えて帰りたいもの。そんななか、「今日何したんだっけ?」と思い出しながら書くのは時間がかかり、日報を面倒臭いと思わせる大きな要因です。

でもgamba!ならクリック一発でGoogleカレンダーの予定をコピー!予定をカンタンに日報に貼り付けることができます。

Googleカレンダーの画像

情報の横展開ができる

メールだと1:1のやり取りになりがちです。これでは情報の共有ができません。日報は共有することに意味があります。

上司のコメントから同僚のアドバイスまで共有できる

みんなからアドバイスやコメントがもらえるので、問題の解決ができます。また、仕事がデキる社員の動きを学べば、全社員のスキルの底上げに繋がります。

いいところを褒めると、部下のモチベーションは上がります。「褒める⇒モチベーションが上がる⇒さらに頑張る!」この繰り返しで、部下の行動量は増えるのです。

チームワークが良くなる

各事業部が今どんな取り組みをしているかはもちろん、誰がどんな事を考えていて、今どんな進捗状況なのかまでわかるようになります。そうすると、周囲も積極的にフォローができるので、連携がよくなります。

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日報共有アプリgamba!には、目標達成を実現するためのツールが満載です。

外出先や移動中に日報を書いたり、部下にコメントを手早く返すことができれば、仕事の能率がグッとあがります。日報のために、わざわざ会社に戻る必要はありません。便利な機能で、これまであなたのチームを煩わせていた作業を全て一掃することができます。

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