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KPIとは何か?わかりやすく解説

2016年12月19日

KPIという言葉を聞いたことがあるでしょうか。仕事上で言葉は聞いたことがあっても、「KGIとどう違うのかわからない」、「具体的にどういうものかよく理解していない」、「おおまかには理解しているけれど説明できない」、という方も多いのではないでしょうか。ここではKPIとは何か?どんなときに使われるのか?といった疑問を解決し、わかりやすく解説していきます。

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KPIとは① 目標の達成度合いを測る数値

KPIとは「目的を達成するための過程を計測するための中間目標」のことをいいます。英語にするとさらにわかりやすくなります。KPIとは「Key Performance Indicator(キーパフォーマンスインジゲーター)」の略で、直訳すると目標を達成する為の指標を示します。よく間違われやすい「KGI」は、最終目標が達成されているかを計測するための目標です。中間の目標なのか、最終的な目標なのかが決定的に違うところです。

最終的な目標を達成するためには、その過程が重要になってきます。その最終目標を達成するために不可欠な工程を精査して、どのような状態でクリアすればいいのか、どれぐらいの目標をクリアしながら進めば最終的な目標が達成できるか、を評価し、さらにそれが最終的に達成されたかを判断します。

KPIとは② 今の施策が合っているかを見る指標

KPIとは何か?を理解したところで、ポイントの2つ目は「今の施策が合っているかを判断するもの」ということです。KPIは、具体的な目標達成の為のプロセスを表しますので、それが達成されたのか?達成できなければ、なぜそうだったのか?を考えなくてはなりません。

例えば、KGIに「月300万円の売り上げを達成する」という目標を掲げたとしましょう。そのためにするKPIは、「顧客リストをつくり営業を月に50件かける」「一日15件の電話がけをする」といった具体的なことを設定します。もしそれが達成できなかった場合は、「営業の人数が足りなく、月に30件しか営業をかけられなかった」などと振り返りを行うことができるのです。KPIの測定は、現状を客観的に見る上で非常に重要です。

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KPIとは③ 目標達成に必要なプロセス

KPIとは何か?ポイント3つ目は、目標達成のために欠かせないプロセスです。人間は、目標があるからそれに向かって努力できる生き物です。

例えば、学生の時に「あとテストの点数を10点上げたい!」などと誰しもが思ったと思います。これがKGI(最終目標)です。その目標の達成のために、「毎日5ページずつ問題集をやろう」「わからないところは先生に聞こう」「小テストで満点を取ろう」など具体的な目標やプロセスが必要です。KPIとはこれらの中間目標のことですので、KPIの設定がしっかりとされておらず、ただ漠然と「テストの点数を上げたい」と思っていても、いつまでも目標の達成は出来ません。目標の達成の為にはKPIの達成が重要なのです。

KPIとは何か?わかりやすく解説 まとめ

KPIとは仕事がどの程度進んでいるか、どのような状態なのかを客観的に判断し、数値化する最終目標の達成に欠かせないものです。重要な行動や具体的な数値など、達成しやすい目標が設定されていれば、自然と仕事の士気も高まりますし、また達成した時の感動もひとしおです。ぜひKPIとは何かをわかりやすく周知して、グループや会社で取り組みたいですね。

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